大象新闻·河南新闻广播记者付艳波

　　2月26日，记者从郑州站获悉，为期40天的春运落下帷幕。截止2月25日，郑州站全站累计发送旅客447.2万人次，其中，郑州车站累计发送旅客115.3万人次，郑州东站累计发送旅客223.5万人次。

　　据统计，今年春运期间，郑州车站日均开行旅客列车245趟，郑州东站日均开行旅客列车563趟，客流主要集中在上海、武汉、北京、广州、西安等旅游城市，省内方向主要以洛阳、周口、开封、南阳、商丘等为主。2月19日，郑州车站单日发送旅客6.1万人次，郑州东站单日发送旅客 12.1万人次，为今年春运单日旅客发送最高峰。

　　春运期间，郑州站始终坚持把疫情防控工作摆在首位，全天候不间断的对站区进行通风、消毒，根据旅客需求，在各卫生间、服务台放置了消毒凝胶，设立废弃口罩专用垃圾桶，为有需要的旅客提供方便。同时，这个站还加强对公共区域的消杀力度，每4小时进行一次集中消杀。闸机、安检仪、扶梯把手等高频次使用设备，每2小时进行一次重点消杀，全方位保障旅客出行安全。

　　另值得注意的是，受疫情影响，今年春运省内中短途客流较往年有明显增加，为此，郑州站一方面灵活调整人工售票窗口，根据客流排队情况及时增设窗口，延长购票时间。另一方面，在客运组织上，进一步加强乘降组织，避免旅客在进出站过程中出现拥挤，根据各时段客流情况，坚持先重点、后一般的原则，采取临时切队、分段放行、梯次进站、临线防护等方式，安排专人有针对性的引导，确保旅客乘降组织平稳有序。

　　同时，该站还结合节后返程客流激增和列车开行计划，动员党员干部发挥模范带头作用，每日安排20名机关人员及时补充到一线岗位，补强重点岗位力量，确保旅客在站内出行顺畅。此外，该站还强化生产设备和消防设施管理，针对可能出现的恶劣天气、设备故障等突发情况，从设备抢修、疫情防控、物资保障等方面，完善应急预案和措施，确保能从容应对各类突发事件。

　　在保障旅客安全出行的同时，该站站还不断提高服务质量，大力推广微笑服务和个性化服务，组织党团员突击队，利用休班时间为重点旅客提供行李搬运、送站上车服务;发挥 “心馨”党员服务台、“丹丹”服务岗、“温馨之家”重点旅客休息区、医疗志愿服务站等，为到站旅客提供医疗救助、母婴室、儿童乐园等贴心服务项点，精心打造综合性便民服务体系，切实让旅客感受到郑州站温馨周到的出行享受。